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Entrega en la tienda en línea: cómo elegir un método y calcular el costo

  1. Elegir un método de entrega
  2. Correo ruso
  3. Entrega de mensajería
  4. Recogida
  5. Cálculo del costo de envío
  6. Usar tarifas de envio
  7. Hacer envío gratis
  8. Establecer una tarifa plana

Parece que cuantas más formas de entregar en la tienda en línea, mejores sean las ventas. Cada cliente podrá elegir una opción adecuada para el precio y los términos. Pero organizar el envío de diez maneras diferentes y controlar la entrega tendrá el vendedor, es decir, usted.

Es más conveniente elegir para su tienda 2-3 métodos de entrega, guiados por los consejos:

  • Una de las formas debería ser lo más barata posible (generalmente, esta es la publicación rusa). El pago de la entrega siempre le parece al comprador costos adicionales innecesarios (incluso si el comprador los conocía por adelantado). Por lo tanto, para aquellos que son muy ahorradores, vale la pena ofrecer una opción económica. Y para advertir sobre el momento, es posible que tenga que esperar una semana.
  • Para los compradores que desean recibir un pedido con urgencia, ofrezca el servicio de mensajería.
  • Asegúrese de añadir la recogida. Algunas personas prefieren recoger el pedido por su cuenta en un momento conveniente para ellos, en lugar de ajustarse al trabajo del mensajero. La recolección no necesariamente tiene que estar organizada desde su tienda fuera de línea, hay otras opciones, las cuales discutiremos en este artículo.

Si su tienda (o almacén) se encuentra en Moscú, busque una manera de entregar paquetes en la ciudad el mismo día o el siguiente: los compradores de la capital esperan un servicio de este tipo, esto no es solo una ventaja competitiva, sino casi un requisito previo. Lo mismo es mejor organizar para San Petersburgo.

Importante: cree en el sitio web una página con una descripción de todos los métodos de entrega, para que el cliente pueda conocer las condiciones de antemano y no se sorprenda de los pagos repentinos durante el proceso de pago.

Para calcular el costo de entrega, puede utilizar las tarifas de los servicios postales y de mensajería, calcular el costo de entrega usted mismo, asignar una cantidad fija o elegir envío gratuito. El artículo explicará las características de los diferentes métodos de entrega y mostrará cómo configurarlos en Tienda Ecwid .

Elegir un método de entrega

Todo depende del producto que vendas. Si estas son cosas voluminosas y frágiles, como macetas, entonces puede ser más barato (y más seguro) enviarlas por correo y no por correo. Explore diferentes opciones, teniendo en cuenta el peso aproximado y las dimensiones de sus parcelas.

Correo ruso

La opción habitual tanto para compradores como para vendedores. Los plazos de entrega varían según la región y pueden variar cada vez que se envían al mismo lugar. Por ejemplo, un cálculo preliminar en el sitio. pochta.ru promete ser entregado en 1-2 días desde Moscú a Ulyanovsk, pero generalmente el paquete toma 3-5 días:

ru   promete ser entregado en 1-2 días desde Moscú a Ulyanovsk, pero generalmente el paquete toma 3-5 días:

En el sitio web de Russian Post pochta.ru, puede calcular el costo de salida y los tiempos de entrega aproximados

Russian Post puede enviar los productos en efectivo contra reembolso: el comprador paga el paquete al recibirlo. El cliente se siente cómodo, pero el vendedor no: tiene que esperar el pago durante mucho tiempo, y en ocasiones los clientes no recogen el pedido y todos los gastos de envío y devolución corren a cargo del vendedor.

La única ventaja del pago contra reembolso es que la tienda no necesita cuidar emitiendo un cheque y enviando datos de ventas al OFD al 54-ФЗ . Si esto es crítico para usted, entonces el envío por correo de Rusia es una opción adecuada.

Consejos:

  • Utilizar Servicio de correos ruso para empresas : es más fácil preparar los documentos para el envío, las parcelas en el departamento se reciben más rápido y hay tarifas especiales para las tiendas en línea.
  • Elija un paquete que coincida con el tamaño del paquete de correo estándar para no pagar en exceso.
  • Recibirá número de pista parcelas e informar a su cliente (o mejor dar enlace de seguimiento directo ). Así podrá descubrir la ubicación de su orden.

Y leer Instrucciones detalladas sobre el envío de paquetes por correo ruso .

Entrega de mensajería

La principal ventaja de esta opción es el mayor porcentaje de pedidos de compra en comparación con la entrega por correo o los puntos de emisión. Si decides enviar paquetes por mensajería, hay dos formas:

  1. Servicio de mensajería Connect
    Es más fácil para una tienda en línea comenzar a trabajar con los servicios más populares, como Mora , CDEC , EMS , DPD . Todos los procesos y esquemas de trabajo tienen más o menos depuración.

    Por otro lado, los servicios grandes no luchan por los clientes tanto como los pequeños y los principiantes. Su servicio y la velocidad de entrega pueden ser mejores si el servicio, por ejemplo, solo funciona en Moscú. Alternativamente, un mensajero se puede utilizar para la entrega en Rusia, y otro en Moscú.

    Para ayudar calificación de mensajería .

  2. Contrata tus propios correos
    Si tiene muchos pedidos en la ciudad donde se encuentra, tiene sentido organizar la entrega usted mismo. Por lo tanto, estará 100% seguro de la calidad del trabajo de los mensajeros (sus empleados son más fáciles de controlar que el contratista).

Leer Como tienda online para organizar tu propio servicio de mensajería. e incluso ganar dinero en ello.

Recogida

No espere a que el mensajero llame, no reconstruya todo su programa antes de su llegada, simplemente retire el pedido rápidamente y en un momento conveniente para usted, las razones por las cuales las personas eligen la recogida automática.

Ofrezca a los compradores la oportunidad de recoger un pedido usted mismo:

  • Abre tus propias órdenes de punto de emisión
    Por ejemplo, alquilar un área pequeña en un centro de compras u oficina. Toma las opciones más baratas. Es importante no ser visible, sino estar presente.
  • Utilizar oficinas de correos o puntos de entrega.
    Los servicios de mensajería pueden entregar a sus propios puntos de emisión y máquinas postales (postamats). La red más grande de pochtomatov en Punto de recogida y BoxBerry . Es conveniente para el cliente recoger el pedido, ya que las oficinas de correos están ubicadas en grandes centros comerciales y otros lugares con buen acceso. Trabajan siete días a la semana, a menudo todo el día.

Han dicho Más sobre estas y otras formas de organizar la auto-entrega. .

En tienda online en ecwid No solo puede agregar la recogida automática como una opción de entrega, sino también dar al cliente la oportunidad Seleccione la hora y fecha de recepción del pedido. . Use =)

Cálculo del costo de envío

¿Cuánto cobrar por la entrega, para no asustar a los clientes y no perder dinero? Ofrecemos varias estrategias:

Usar tarifas de envio

Esta opción funciona bien si su sitio tiene integración con el servicio de entrega y el costo se calcula automáticamente cuando el comprador realiza un pedido. O puede ajustar el costo de entrega en la tienda por su cuenta según las tarifas de los proveedores.

En la tienda Ecwid, puede conectar el cálculo automático del costo de envío utilizando:

También puede establecer sus propias tarifas para la entrega a diferentes regiones en la Tienda Ecwid usando creando zonas geográficas .

Hacer envío gratis

Una buena opción para los clientes. Solo toman una decisión: si comprar productos al precio establecido. Y necesita establecer dichos precios para no quebrar en la entrega (o usa una de las formas inteligentes ).

La estrategia es perfecta si vende el producto original y los clientes no pueden comparar sus precios con nadie. O haga del envío gratis su ventaja competitiva y atraiga clientes.

Instrucción, cómo configurar envío gratis en una tienda en Ecwid.

Establecer una tarifa plana

En este caso, el importe de entrega es el mismo para todos. Y para un pedido pequeño con envío al otro extremo del país, y para un pedido grande de un comprador de una ciudad vecina.

No tiene que gastar tiempo en el cálculo de varias tarifas. Puede que no sea rentable que envíe paquetes a regiones remotas si, si especifica el precio, será guiado, por ejemplo, a la parte central de Rusia. Si especifica el costo máximo, entonces confunde a los compradores.

Conclusión: el costo fijo de entrega se puede establecer si vende el mismo tipo de productos (por ejemplo, solo sudaderas). O trabajas solo para las regiones más cercanas. Por ejemplo, tal estrategia de cálculo de entrega es utilizada por la tienda maxgoodz.ru :

ru   :

Puede establecer el costo promedio de entrega para todas las regiones a la vez.

Instrucción, cómo establecer un costo de envío fijo en una tienda en Ecwid.

***

¿Cómo se entregan los pedidos a los clientes de su tienda en línea? Comparte tu experiencia. Y si en el artículo no revelamos ninguna pregunta, pregunte en los comentarios. Todos averiguan y añaden.

Sobre el autor

Anna Koneva es una comercializadora de contenidos y editora de Ekvide. Comprende publicidad y estadísticas online. Le encantan las grandes ciudades, la pasta y las películas de Woody Allen.







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